Sostenibilità

Il consumatore è posto al centro della strategia commerciale di ERG, nel rispetto dei principi di correttezza e coerenza.

Dopo aver definito nel 2006 la promessa di valore al cliente, si è passati ad un articolato piano di azione.

Tra il 2007 e il 2008 è stato completato il restyling di tutti i punti vendita, che ha coinvolto in prima persona i gestori come attori del cambiamento, anche attraverso una campagna di comunicazione che li ha visti diventare veri protagonisti: “Noi di ERG ci mettiamo la faccia” è diventato lo slogan caratterizzante l’iniziativa.

Nel 2008 è stata lanciata la carta ERG più per la fornitura di servizi integrati al cliente: uno strumento semplice e veloce attraverso cui accedere ad una vasta gamma di risparmi, servizi e premi.

Dalla metà del 2008 è diventato operativo anche il Portale del Gestore, un sito internet creato appositamente per rafforzare la collaborazione tra azienda e gestori in un’ottica di partnership, costante obiettivo di sostenibilità della Rete ERG.

Nel 2009, ERG Petroli ha dato avvio ad un nuovo, impegnativo ed innovativo progetto: essere operatore di telefonia mobile virtuale.
Grazie ad un accordo siglato con Vodafone Italia, ERG Petroli è la prima compagnia petrolifera ad entrare in questo mercato con una SIM dedicata e personalizzata e con un nuovo brand: ERG Mobile.
I clienti possono beneficiare di vantaggi immediati ogni volta che fanno rifornimento carburante e ricaricano la loro SIM, con una offerta estremamente concorrenziale.
Possono, inoltre, avere accesso ad una serie di servizi e promozioni dedicati agli automobilisti, grazie all’integrazione con la carta ERG più.

Nel 2010 la strategia commerciale prosegue sulla linea dell’integrazione dei servizi e dei vantaggi tra carta loyalty e carta telefonica