La nostra Agenda

 
 
 

La sostenibilità si misura attraverso la capacità di impegnarsi, definire e raggiungere obiettivi nella consapevolezza dell’importanza della componente non finanziaria del rischio. Proprio su questa componente operiamo in maniera incisiva, rigorosa e continuativa.

 
 
 
 

Area di impegno Obiettivo Stato
Pacchetto Energia ♦ Migliorare l'efficienza energetica nel Termoelettrico del 20% al 2011*
♦ Aumentare la produzione di energia da fonti rinnovabili, in particolare eolico
♦ Evitare emissioni di CO2 per 1,2 Mton al 2013		 ♦ + 20% di efficienza energetica nel Termoelettrico
♦ La produzione da rinnovabili è aumentata di sette volte dal 2006
♦ 586 kton di CO2 evitate dal 2006
Sistemi di
Gestione HSE
 		 ♦ Completare la certificazione integrata secondo gli standard ISO 14001 e OHSAS 18001 per tutti i siti industriali entro il 2010 ♦ In via di implementazione nella centrale ERG Power avviata nel 2010. Negli altri siti 91% di certificazioni già ottenute
Persone ♦ Perseguire l'eccellenza manageriale attraverso il sistema di competenze aziendali e le linee guida del modello di sviluppo manageriale ERG ♦ 26.339 ore di formazione manageriale dal 2007
♦ Indice medio di formazione pari a 5,1 giorni/uomo
Territorio ♦ Contribuire allo sviluppo sostenibile del territorio attraverso interventi strutturati in campo economico, sociale ed ambientale ♦ Circa 2 milioni di Euro nel 2010 per attività con valenza nel territorio e circa 10 milioni di Euro complessivi dal 2006**
Clienti ♦ Porre al centro della strategia commerciale il cliente e l'efficienza del servizio al cliente ♦ Rispetto al tempo di risposta al cliente a fronte di reclami scritti: >99%
♦ Numero di chiamate al call center con risposta entro 30 secondi: >75%
Innovazione ♦ Sostenere la strategia multi energy con adeguate iniziative nel campo della ricerca e dell'innovazione ♦ Avviati i progetti Fotovoltaico organico e Geotermia
Fornitori ♦ Garantire correttezza e trasparenza delle operazioni, adottando le best practice internazionali in tema di responsabilità sociale ♦ Implementazione della nuova piattaforma web per la qualifica dei Fornitori
 
 		  

* Rispetto agli anni precedenti, l’obiettivo del miglioramento dell’efficienza energetica nella Raffinazione non è rendicontato in conseguenza della modificazione del perimetro di rendicontazione.

** Fino al 2009 il dato è comprensivo di ISAB S.r.l.

 
 
 

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Document mime-type: application/pdf Codice Etico del Gruppo ERG

Approvato dal Consiglio di Amministrazione in data 10 novembre 2011